全球关注：“618”来了 AI+电商擦出什么火花？

一年一度的“618”年中大促来了。淘宝天猫、京东、拼多多、抖音电商、苏宁易购等电商平台已相继启动2023年“618”预售。值得注意的是，今年“618”是各大“生成式AI”首次在电商大促销中投入使用，不少平台纷纷选择AI+电商的促销模式，并打出“全行业投入力度最大”“历史上最大投入”等吸睛标语。今年的年中大促也被业界称为“史上最卷”的一届。

史上最卷

5月22日，京东“618”拉开帷幕。5月23日晚8点开启预售，活动将一直持续到6月19日结束。其间更有开门红、百亿补贴日、超级秒杀日、超级直播日等多个活动日。5月30日至6月3日，拼多多狂撒50亿元优惠券，全面启动“618开门红”活动。淘宝天猫“618”已于5月26日正式开启，今年参加天猫“618”的商家及商品规模再创新高，预计有6000万种商品参与打折，300万种新品在“618”首发，参与的商家达145万家。此外，抖音上线满100减10、300减30、1000减100等多种面额消费券，提供预售商品价保服务;快手投入10亿元商品补贴，推出直播间跨店满减、尾款立减、大牌大补等玩法。

(资料图片仅供参考)

中国数实融合50人论坛智库专家洪勇分析认为，今年的“618”年中购物狂欢节被认为是“史上最卷”的原因有多方面。首先，今年是淘宝、京东创立20周年纪念，为了庆祝这一里程碑事件，两家电商巨头投入了巨额的资源和财力进行营销活动，同时各大品牌也陆续推出各类促销活动。此外，随着疫情得到控制，人们消费意愿逐渐回升，使得今年的“618”年中购物狂欢节成为了一个极具消费热情的时期。

“每一年的‘618’和‘双11’大促活动都会比前一阶段的力度有所增加，今年“618”之所以被称为‘史上最卷’，我认为这只是一个事件热度的体现。”易观分析高级分析师陈涛表示，今年各大平台对内容方面有所加重，对内容直播重视的程度和相对应的资源投入力度明显加强。

“生成式AI”首入

“618”前夕，淘宝天猫计划开放七大商家经营场景。率先推出的AI功能包括：商品图像创意、营销策划推广、内容组织创作、客服接待等。目前，淘宝合作申请已开放，首批数十家生态伙伴已完成入驻，率先应用AI内容生成、数据和客服功能。据淘宝天猫在“618”商家大会释放的信号，平台将实现商家运营工具的全面智能化。

京东发布了系列智能化服务、运营、营销工具及优惠权益，并发起“免费数字人直播间召集”，在京东“618”期间，为18家京东店铺免费打造大促月数字人直播间，符合条件的店铺还有机会免费定制“数字分身”。其“618”玩法中同样融入了诸多AI元素，包括高频场景自动化服务、京小智大促配置技巧、AI外呼营销提效、数字人应用场景……

百度赶在“618”之前发布了智能电商新品牌“百度优选”，启动了“618AI购物狂欢节”。百度相关负责人表示，将打通百度全域流量，整合搜索电商、内容电商、直播电商、商城多重玩法，以搜索电商优势洞察用户“618”购物需求，以AI创新升级购物体验。

洪勇认为，生成式AI可以在电商促销中发挥出很多应用空间。例如，基于生成式AI的智能导购技术可以为消费者提供更加个性化的商品推荐，提高用户满意度和下单转化率;利用生成式AI生成的语言和文字片段可以用于广告文案和社交媒体宣传，提升品牌知名度和曝光率;同时也可以利用生成式AI进行数据分析和预测，进行更有效的销售策略和市场营销决策。

“就目前的情况而言，AI或者AIGC(人工智能生成内容)在电商方面的应用还是非常初级，尚未形成一个应用的雏形。像元宇宙刚刚兴起的时候，各个电商平台也是在积极拥抱探索，但是经过一段时间的发展，我们可以看到，元宇宙对于电商平台的交易并没有带来一个令人惊喜的改变。”陈涛认为。

“AI+电商，从长期来看，这是电商发展的一个趋势。但从短期来看，现在还属于一个探索期，人工智能对于整个市场格局的变化，尚不具备支配性的影响力。”北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳说。

电商成现代零售重要力量

自 2008年京东第一次开启网上“618”年中促销，已经过去15年。除了玩法逐年升级外，每年话题的中心点也在不断升级。

“当下，传统的电商正在与新生的直播相结合。”赖阳说，从趋势上看，直播带货的发展标志着电子商务进入到发展的3.0时代，从最初的PC端网页访问的电商1.0版本，到移动端的电商2.0版本，再到如今的直播带货3.0版本，当前，用户在直播平台、内容平台上投入的时间越来越多，为此，传统电商平台在逐步加重对于内容的投入。

“网络造节逐渐成为了电商营销的一个重要手段，通过丰富多彩的活动和促销方式，吸引了越来越多的消费者参与其中。”洪勇说，目前，电商购物平台不仅仅是一个简单的销售平台，还涵盖了支付、物流、售后等多个环节，形成了一个比较完整的生态系统。同时，通过数字化转型和技术升级，电商平台也在持续提升用户体验和服务水平，更加贴近消费者需求，成为现代零售的重要力量。

(责任编辑：范晓婷)

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